Osnabrück stockt Wohngeldstelle auf – doch Wartezeiten bleiben lang
Wohngeldstelle in Osnabrück stockt Personal auf – Bearbeitungszeiten verdreifacht
Die Wohngeldstelle der Stadt Osnabrück baut ihr Team aus, um den stark gestiegenen Antragszahlen Herr zu werden. Die Anzahl der Anfragen hat sich verdreifacht, wodurch sich die Bearbeitungsdauer von einem Monat auf zwölf Wochen verlängert hat. Um den Andrang zu bewältigen, wurden fünf neue feste Stellen geschaffen; neun weitere sind für den Personalhaushalt des kommenden Jahres geplant.
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Die Behörde im Stadthaus 2 am Natruper-Tor-Wall bietet Bewerbern mittlerweile mehrere Wege zur Antragstellung an: Formulare und Unterlagen können über das städtische Serviceportal online eingereicht werden, aber auch per E-Mail, Post oder persönlich vor Ort. Für Rückfragen steht zudem eine spezielle Hotline bereit, die montags von 9 bis 16 Uhr, dienstags, mittwochs und freitags von 9 bis 13 Uhr sowie donnerstags von 9 bis 17 Uhr erreichbar ist.
Bestehende Empfänger erhalten ab Januar automatisch höhere Leistungen. Wer unsicher ist, ob ein Anspruch besteht, kann mit dem Online-Rechner unter service.osnabrueck.de/wohngeldrechner die voraussichtliche Förderung ermitteln. Das Tool hilft Antragstellern, ihre Berechtigung vor der offiziellen Beantragung abzuschätzen.
Angesichts der aktuellen Wartezeiten von bis zu drei Monaten hat die Stadt die Personalerweiterung priorisiert. Fünf Festanstellungen sind bereits besetzt, im Haushaltsplan 2023 sind neun weitere Stellen vorgesehen, um den Rückstau abzubauen. Ziel der Aufstockung ist es, die Belastung des Systems zu verringern, während die Nachfrage weiter steigt. Zwar bleiben die Bearbeitungszeiten verlängert, doch sollen zusätzliche Mitarbeiter und digitale Hilfsmittel die Antragsabwicklung beschleunigen. Bis weitere Verbesserungen greifen, können Bürger ihren Antrag weiterhin über den bevorzugten Weg einreichen.
